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Intelligente Cloud-Telefonie

Intelligente Cloud-Telefonie statt Anlage im Technikraum.

Wir richten intelligente Cloud-Telefonie auf Basis von Placetel ein und betreuen sie. Ihre Rufnummern bleiben, die Umstellung passiert an einem Abend, und der Ansprechpartner sitzt in Paderborn.

15 Minuten Ersteinschätzung

Was wir nicht machen

Klassische und stationäre Telefonanlagen bieten wir nicht an. Wenn Sie eine Anlage für den Technikraum suchen, sind wir der falsche Ansprechpartner — und sagen Ihnen das lieber jetzt als nach dem Termin.

Was das konkret heißt

Keine Anlage im Haus

Kein Gerät im Technikraum, das gewartet, abgeschrieben und irgendwann ersetzt werden muss. Die Anlage läuft im Netz; Sie verwalten sie über eine Oberfläche.

Ein Zugang statt fester Apparate

Telefoniert wird am Tischtelefon, am Rechner, im Browser oder am Handy — mit derselben Nummer. Wer während des Gesprächs zum nächsten Termin muss, wechselt das Gerät.

Mitwachsen statt nachrüsten

Ein neuer Mitarbeitender bekommt einen Zugang, kein Kabel. Wer geht, gibt ihn zurück. Sie zahlen, was genutzt wird.

Die drei Pakete

Welches passt, hängt weniger an der Betriebsgröße als an der Frage, wie viel Sie selbst verwalten wollen.

Essentials

ab 2 Mitarbeitenden

Der schlanke Einstieg.

  • Über 150 Telefonie-Funktionen
  • Apps für Rechner, Handy und Browser
  • Support per E-Mail-Ticket

Business

ab 2 Mitarbeitenden

Alles aus Essentials, dazu:

  • Allnet-Flat für Fest- und Mobilnetz in Deutschland
  • Anbindung an Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV
  • Anrufzusammenfassungen, Transkriptionen, Action Items
  • Persönlicher Support per Telefon und E-Mail

Enterprise

ab 5 Mitarbeitenden

Alles aus Business, dazu:

  • Single Sign-on über Ihren Identity Provider
  • TAPI-Anbindung und Kostenstellenauswertung
  • Premium-Support mit fester Ansprechperson
  • Begleitetes Onboarding

Welches Paket für Ihren Betrieb passt und was es kostet, sagen wir Ihnen nach der Ersteinschätzung — mit dem Zuschnitt, der zu Ihren Abläufen gehört. Eine Preisliste ohne diesen Zuschnitt vergleicht Dinge, die nicht dasselbe enthalten.

Was Sie dazunehmen können

Der KI-Assistent: Placetel AI

Wer außerhalb der Geschäftszeiten anruft, hört heute meist einen Anrufbeantworter. Der KI-Assistent nimmt stattdessen ab, klärt das Anliegen und gibt es strukturiert an Ihr Team weiter. Buchbar zur Cloud-Telefonie, nicht Pflicht.

Was er übernimmt

  • Anrufe rund um die Uhr annehmen und das Anliegen erfassen
  • Termine buchen, verschieben und absagen
  • Nach Anliegen an die richtige Person weiterleiten
  • Gespräche zusammenfassen und dokumentieren
  • Auch über WhatsApp und den Chat auf Ihrer Website erreichbar
  • Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch

Was dabei zu beachten ist

  • Anrufer müssen es erfahren. Zu Beginn des Gesprächs wird gesagt, dass ein KI-System antwortet. Das ist keine Höflichkeit, sondern Vorgabe.
  • Der Hersteller gibt an, Gesprächsdaten nicht für externes Training zu verwenden und die Verarbeitung in zertifizierten Rechenzentren durchzuführen, konform zur DSGVO und zum EU AI Act.
  • Ein Assistent ersetzt kein Team. Er sorgt dafür, dass nichts liegen bleibt, während Ihre Leute auf der Baustelle oder im Termin sind.

Angaben des Herstellers, placetel.de, abgerufen am 16.09.2026

Die sechs Einwände

Wenn das Internet weg ist, ist das Telefon weg."

Das stimmt für den Anschluss, nicht für die Erreichbarkeit. Anrufe lassen sich bei Ausfall automatisch auf Mobilnummern umleiten — dieselben Geräte, die Ihr Team ohnehin hat. Eine Anlage im Technikraum ist bei einem Leitungsschaden genauso still, nur ohne diese Umleitung.

Unsere Rufnummern gehen verloren."

Nein. Rufnummern werden mitgenommen, einschließlich Durchwahlen.

Die Sprachqualität ist schlechter."

Sie hängt an der Leitung, nicht an der Anlage. Deshalb sehen wir uns vor der Umstellung den Anschluss an. Wenn er nicht trägt, sagen wir das — und dann ist Glasfaser das eigentliche Thema. Glasfaser ansehen →

Unsere vorhandenen Telefone sind dann Schrott."

Häufig nicht. Vorhandene VoIP-Telefone lassen sich oft weiternutzen — welche genau, klären wir in der Ersteinschätzung. Wo neue nötig sind, können Sie sie mieten statt kaufen.

Und der Datenschutz?"

Gespräche, Meetings und abgelegte Dateien sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Placetel betreibt die Plattform nach eigenen Angaben redundant in Rechenzentren in der EU, zertifiziert nach ISO 27001 und ISO 9001, mit einer zugesagten Verfügbarkeit von 99,99 %. Den Auftragsverarbeitungsvertrag holen wir vor der Einrichtung schriftlich ein und legen ihn Ihnen vor. Quelle: placetel.de, abgerufen am 16.09.2026

Die Umstellung legt uns lahm."

Die Umschaltung selbst passiert außerhalb der Geschäftszeiten und dauert einen Abend. Am nächsten Morgen klingelt es wie vorher, nur auf anderen Wegen. Der Vorlauf davor hängt an der Rufnummernmitnahme: Festnetznummern brauchen länger als Mobilfunknummern. Wie viel Vorlauf Ihr Wechsel braucht, sagen wir Ihnen in der Ersteinschätzung, sobald wir Ihre Verträge gesehen haben.

Für wen sich das lohnt — und für wen nicht

Lohnt sich

Wenn Ihr Team an mehreren Orten arbeitet, wenn Anrufe heute auf Handys weitergeleitet werden, oder wenn die vorhandene Anlage ohnehin ersetzt werden müsste.

Lohnt sich nicht

Wenn Sie eine funktionierende Anlage haben und niemand ein Problem damit hat. Dann ist der Kostencheck der bessere erste Schritt: Er zeigt, was Ihre bestehenden Verträge kosten, ohne dass Sie etwas ändern. Zum Kostencheck →

Fünfzehn Minuten reichen für die erste Einschätzung.

Wir sehen uns an, was Sie heute haben, und sagen Ihnen, ob sich ein Wechsel lohnt. Auch wenn die Antwort nein lautet.

15 Minuten Ersteinschätzung Erst die Verträge prüfen lassen