Gerät defekt
Bei gemieteten Firmenhandys steht innerhalb von 24 Stunden ein Ersatzgerät bereit, gleiches Modell. Bei gekauften Geräten klären wir Garantie, Versicherung oder Reparatur.
Support
Es funktioniert etwas nicht.
Bei einem Netzausfall hilft am schnellsten die Störungsstelle Ihres Anbieters — sie kann in die Leitung sehen. Bei allem rund um Vertrag, Gerät und Karte helfen wir.
Uns erreichen Sie
Montag bis Samstag, durchgehend 9 bis 20 Uhr
Telefon 05251 3985823
WhatsApp 05251 3985823
info@paderkom.de
Störungsnummern für Geschäftskunden
Alle Nummern sind kostenfrei. Halten Sie Kundennummer und die betroffene Rufnummer bereit.
| Anbieter | Nummer | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Telekom Mobilfunk | 0800 33 02828 | Service und Störung |
| Telekom Festnetz und Internet | 0800 33 01300 | Service und Störung |
| Vodafone Business | 0800 172 1234 | Mo – Fr 7:30 – 20 Uhr, Sa 9 – 17 Uhr |
| o2 Business | 0800 22 111 22 | Mo – So 7 – 22 Uhr; außerhalb nur Störungs- und Sperrannahme |
Quelle: Angaben der Anbieter auf ihren Geschäftskundenseiten, Stand 15.09.2026
Wann Sie direkt uns anrufen
Gerät verloren oder gestohlen
Zuerst die Karte beim Anbieter sperren lassen, über die Nummern oben. Danach uns: Wir kümmern uns um Ersatzkarte und Gerät.
Jemand verlässt den Betrieb
Karte stilllegen oder umschreiben, Rufnummer behalten, Mietgerät zurücknehmen und Daten löschen — mit Löschbescheinigung.
Rechnung unklar
Posten, die Sie nicht zuordnen können, sehen wir uns an. Oft sind es Karten oder Optionen, die niemand mehr braucht.
Kostencheck →Neue Karte oder neues Gerät
Für neue Mitarbeitende, zu den Konditionen Ihres bestehenden Vertrags.
Privatkundenvertrag
Für private Telekom- und congstar-Verträge hilft das Team im SÜDRING-Center weiter, ohne Termin.
Privatkunden →Bevor Sie anrufen
Das beschleunigt jede Störungsmeldung:
- Kundennummer und die betroffene Rufnummer oder Anschlussadresse
- Seit wann das Problem besteht und ob es alle Geräte oder nur eines betrifft
- Ob Router oder Gerät schon einmal neu gestartet wurden
- Ob Mobilfunk betroffen ist, das Festnetz oder beides
Ihre Ansprechpartnerinnen für Geschäftskunden
Melanie Mardeck
Geschäftskundenvertrieb
05252 935 85 82
mobil 0160 97724857
melanie.mardeck@paderkom.de
Sandra Lünser
Geschäftskundenvertrieb
05252 935 85 83
mobil 0171 9391316
sandra.luenser@paderkom.de